“取得电力”方针，以助力该公司构建现代供电服务体系为指引，有用夯实营销服务根底，推动打造一流用电营商环境，以内生动力促进各项作业对标进步，交出“全年精彩”答卷。

  公司全面抓要点使命、盯要害方针、促全体进步，从横向和纵向两个维度对标一流。截止11月，公司累计供电量完结8.25亿千瓦时，同比增加4.64%，售电量完结7.83亿千瓦时，同比增加1.43%，完结年计划8.25亿千瓦时的82.04%。线损率累计完结5.00%，往月电费回收率完结99.99%，三零三省获益户数1993户，节约出资1097.95万元，95598工单回单承认及时率99.92%，客户满意率99.86%，智能电能表覆盖率100%。

  推动“双网交融”深度展开，与临河区56个社区党安排签定共建协议，在金沙社区、银河社区的党群服务中心试点开设“绿电驿站”，与517名社区网格员树立长时间联络机制，把供电服务送到老百姓的家门口。积极展开AI智能语音接听试点建造，精心编制作业流程并进行调试，不断的进步优质服务呼应功率和质量。结合全域用电特色，超前规划、布点充电桩项目，先后出资树立自营充电桩25座，合计107台桩，226把充电枪，定时对充电根底设施展开巡检保护，优质的供电服务让新能源车主出行的决心越来越强。

  今年以来，公司以商场为导向，不断的进步服务水平，与政府深化协作，依托工程建造项目批阅体系，将供水、排水、供电、燃气、热力、通讯、广播电视等市政共用报装事项整合为市政共用联合报装，完成“一次奉告、一表请求、一套资料、一窗受理、一网处理、一起踏勘”。经过自动靠前服务、紧缩处理时限、广泛宣扬引导，将联合报装全面推广，着力处理报装事务中各自独立运作形式的问题，推动协同处理，逐渐进步企业和用户水电气热报装接入功率。

  推动线上刷脸办电服务，推广环节责任制和业扩标准化作业，保证业扩时限合格。充沛开掘集抄外委潜力，加强检验办理，保证全年现货交易电量精确。完善客户司理服务沟通协作机制，2024年客户的实在需求密度同比下降15%，客户诉求四率同比进步0.5%，全方面进步客户诉求处理效能。延伸服务触角，打造“有事找老乔”“笑呵呵的电大姐”等服务品牌。

  聚集方针短板、办理弱项以及展开方针，量身定做常态化展开营销服务对标沟通，使用营销2.0体系上线，对现有营销全事务流程全面收拾，不断拓展营销服务人员作业思路，进步事务水平。安排修编事务指导书，完成营销事务“有据可依，有章可查”智能新格局。安排编制计量轮换工程操作手册，标准计量轮换流程及工艺。展开营销2.0体系测验和人物收拾，进行营销2.0体系人员账号及岗位收拾，为营销2.0体系上线奠定根底。编制临河供电公司西郊110kV变曙西I、II回改造期间营销应急保供电服务计划，保证节假日客户安全可靠用电。全年展开3.5、3.15等重要节日营销服务宣扬活动9次，网格司理进社区宣扬38次。

  锚定方针，“优”无止境。临河电公司将紧跟新式电力商场和现代供电服务体系建造的新方针、新使命，经受“公民电业为公民”的企业宗旨以强壮的“电力引擎”、一流的营商环境、优质的供电服务，服务当地经济社会高水平质量的展开。（乔宇春、张力化）